Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de boissons à Lyon avec Lyon Apéro.
Commandez directement sur notre site en ajoutant vos produits au panier. Une fois votre commande validée et le paiement pré-autorisé par carte bancaire, elle est transmise à nos livreurs indépendants. Dès qu'un livreur accepte votre commande, il la prépare et vous la livre à l'adresse indiquée. Vous suivez l'avancement en temps réel. Le montant n'est débité sur votre carte qu'à la prise en charge par le livreur.
Nous livrons dans l'ensemble des arrondissements de Lyon (du 1er au 9e), ainsi que dans les communes limitrophes comme Villeurbanne, Caluire-et-Cuire, Bron et Vénissieux. La zone exacte de livraison dépend de la disponibilité des livreurs. Lors de votre commande, vous renseignez votre adresse et nous vous confirmons si elle est desservie.
Notre engagement est une livraison en moins de 1 heure après validation de votre commande. Le délai réel dépend de la disponibilité des livreurs et de votre localisation. Notre service est disponible 24h/24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Si aucun livreur n'est disponible, votre commande est automatiquement annulée après 60 minutes sans aucun débit.
Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) directement sur notre site. Nous utilisons un système de pré-autorisation sécurisé via Stripe : le montant est réservé sur votre carte au moment de la commande, mais n'est débité qu'à la prise en charge par le livreur. Si la commande est annulée, la pré-autorisation est levée et aucun montant n'est prélevé.
Oui, la vente d'alcool est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans, conformément à la législation française (article L3342-1 du Code de la santé publique). En passant commande, vous certifiez être majeur. Nos livreurs peuvent demander une pièce d'identité à la livraison et refuser de remettre la commande si la majorité ne peut être justifiée.
Si aucun livreur n'accepte votre commande dans un délai de 1 heure, celle-ci est automatiquement annulée. La pré-autorisation bancaire est alors levée et votre carte n'est pas débitée. Vous recevez une notification vous informant de l'annulation. Vous pouvez retenter votre commande à tout moment lorsque des livreurs sont à nouveau disponibles.